Unsere Rückgaberichtlinie
Wir priorisieren Ihre Zufriedenheit und bemühen uns, Ihr Einkaufs erlebnis bei uns risiko frei und angenehm zu gestalten. Wir verstehen, dass Sie ein Produkt gelegentlich zurückgeben müssen. In diesem Fall bieten wir ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, eine einfache 30-tägige Rückgabe richtlinie ohne Rück sende kosten an.
Rückgabe berechtigung Die Produkte müssen sich in dem gleichen Zustand wie beim Empfang befinden-ungetragen, unbenutzt, mit Tags und in der Original verpackung. Ein Kauf nachweis ist erforderlich. Bitte beachten Sie, dass Lenkräder und Räder kunden spezifische Produkte sind und nur aufgrund von Qualitäts problemen zurück gegeben werden können.
Eine Rückkehr initiieren Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tesery.com Oder nutzen Sie unseren Live-Chat. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets. Gerne übernehmen wir die Rück sende kosten für alle nicht defekten oder unbeschädigten Produkte. Beschädigte oder defekte Gegenstände werden natürlich auch zur Rücksendung angenommen.
(Der Käufer muss die Rück sende kosten für Rücker statt ungs anträge zahlen, die sich aus einer vorübergehen den Änderung der Wünsche des Käufers ergeben.)
Bitte denken Sie daran, dass Artikel, die an uns zurück geschickt wurden, ohne zuvor eine Rücksendung zu beantragen, nicht akzeptiert werden können. Für Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns unter support@tesery.com.
Schäden und Probleme Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung nach Erhalt zu überprüfen. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem bewerten und es richtig machen können. Ihre 100% Zufriedenheit ist unser Ziel.
Ausnahmen Bestimmte Arten von Gegenständen wie kunden spezifische Produkte, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurück gegeben werden. Leider können wir auch keine Rückgabe von Geschenk karten akzeptieren. Wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Austausch Um sicher zustellen, dass Sie so schnell wie möglich das bekommen, was Sie wollen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Artikel zurück zugeben und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde.
Rückerstattungen Sobald wir Ihren zurück gegebenen Artikel erhalten und inspizieren, werden wir Sie benachrichtigen und Sie informieren, wenn die Rücker statt ung genehmigt wurde. Genehmigte Rücker statt ungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen automatisch zu Ihrer ursprünglichen Zahlungs methode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkarten unternehmen die Rücker statt ung auf Ihr Konto gebucht hat.
Notiz Um den Rückgabe prozess zu beschleunigen, versenden Sie bitte über EMS und deklarieren Sie das Paket als Test muster mit einem Wert unter 100 USD. Bitte vermeiden Sie DHL/Fedex/UPS, da diese Dienste Zoll anhalte, hohe Steuern und potenzielle Liefer probleme verursachen können. Verluste, die durch die Auswahl dieser Express dienste zur Rückgabe entstehen, werden vom Absender getragen.
Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung. Wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Rückkehr so einfach wie möglich zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, bei uns einzukaufen!
