Notre politique de retour
Nous donnons la priorité à votre satisfaction et nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat avec nous sans risque et agréable. Nous comprenons que vous pourriez avoir besoin de retourner un produit occasionnellement. Dans ce cas, nous offrons une politique de retour simple de 30 jours à compter de la date à laquelle vous recevez votre article, sans frais de retour.
Retours Admissibilité Les produits doivent être dans le même état que lorsqu'ils sont reçus-non portés, non utilisés, avec des étiquettes et dans l'emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise. Veuillez noter que les volants et les roues sont des produits personnalisés et ne peuvent être retournés qu'en raison de problèmes de qualité.
Initiation d'un retour Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à support@tesery.com Ou utilisez notre chat en direct. Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons des instructions sur la façon de retourner votre colis. Nous sommes heureux de couvrir les frais de retour pour tous les produits non défectueux ou non endommagés. Les articles endommagés ou défectueux seront, bien entendu, également acceptés pour le retour.
(L'acheteur sera tenu de payer les frais d'expédition de retour pour les demandes de remboursement découlant d'un changement temporaire dans les souhaits de l'acheteur.)
N'oubliez pas que les articles qui nous ont été renvoyés sans demander un retour ne peuvent pas être acceptés. Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à support@tesery.com.
Dommages et problèmes Nous vous encourageons à inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Votre 100% de satisfaction est notre objectif.
Des exceptions Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés, les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. Malheureusement, nous ne pouvons pas non plus accepter les retours sur les cartes-cadeaux. Si vous avez des questions sur votre article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
des échanges Pour vous assurer d'obtenir ce que vous voulez le plus rapidement possible, nous vous recommandons de retourner votre article et de passer une nouvelle commande une fois que votre retour est accepté.
Remboursements Une fois que nous recevons et inspectons votre article retourné, nous vous informerons et vous informerons si le remboursement a été approuvé. Les remboursements approuvés seront traités automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le remboursement sur votre compte.
Noter Pour accélérer le processus de retour, veuillez expédier via EMS et déclarer le colis comme un échantillon de test d'une valeur inférieure à 100 $. Veuillez éviter DHL/Fedex/UPS car ces services peuvent entraîner des détentions douanières, des taxes élevées et des problèmes de livraison potentiels. Les pertes encourues en sélectionnant ces services express pour le retour seront assumées par l'expéditeur.
Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous sommes toujours là pour vous aider et rendre votre retour aussi facile que possible. Merci d'avoir choisi de magasiner avec nous!
