1. Délai de traitement
1) Normalement, les commandes après paiement seront prêtes à être expédiées dans les 48 heures ouvrables. Lorsqu'il y a des vacances ou un week-end, il peut y avoir un léger retard.
2) Pour certains outils avec des étiquettes de marque TESLA, les employés de l'entrepôt peuvent cacher les étiquettes/autocollants dans les boîtes d'emballage. Si vous ne trouvez pas l'autocollant, veuillez contacter le service client en ligne TESERY pour obtenir de l'aide.
2. Frais de port
1) Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 149 USD. (Notre service client peut vous contacter pour compenser une petite partie des frais d'expédition pour des zones telles que les îles de Porto Rico)
2) Pour les commandes de moins de 149 $, les frais de port dépendent du poids, de la taille (poids volumique), de la zone de livraison et de la compagnie de transport, veuillez contacter notre service client en ligne pour plus de détails.
2) TESERY est actuellement expédié en utilisant des lignes d'expédition express ou spéciales, le temps d'expédition moyen actuel vers le monde en environ 10-15 jours (roues, volants et autres produits personnalisés au service client pour vous informer de l'heure prévaudra),.
3) Sélection des frais de port
1) Livraison express. DHL, UPS, Fedex, TNT Express
2) Expédition standard. EMS, poste chinoise, poste de Hong Kong, poste de singapour, courrier recommandé, etc.
Veuillez noter.
1) Lorsque vous choisissez l'expédition express ou standard, TESERY choisira la méthode d'expédition la plus appropriée.
2) Si vous avez une demande pour une méthode d'expédition spécifique, veuillez laisser une note dans votre commande.
3) Après avoir terminé votre commande, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer le mode d'expédition et la valeur tarifaire, veuillez conserver l'e-mail de TESERY dans votre liste blanche.
4) Une fois le colis expédié, TESERY mettra à jour le numéro de suivi sur le site Web et vous recevrez directement un e-mail avec le numéro de suivi.
5) Vous pouvez suivre l'état de votre colis en suivant le lien de suivi ci-dessous.
4. Remarques importantes
1) Marchandises non soumises à des droits de douane
Pour certains pays de l'UE, tels que le Royaume-Uni, la France, l'Italie, l'Allemagne, etc. Nous pouvons choisir certains canaux hors taxes pour l'expédition. La valeur de la déclaration d'expédition que nous écrirons inférieure à la valeur réelle.
DPD : 10-12 jours ouvrés
Ligne spéciale Yanwen : 10-20 jours ouvrables
Courrier recommandé. 7-15 jours ouvrables
2) Expédition EMS
Pour la Russie, le Brésil et d'autres pays, TESERY peut directement choisir EMS comme méthode d'expédition par défaut. Si vous choisissez l'expédition express ou avez des exigences particulières, nous vous en informerons par e-mail.
Normalement, la plupart des articles sur notre site Web peuvent être expédiés dans la plupart des pays du monde. Cependant, différentes méthodes d'expédition peuvent avoir des restrictions différentes sur les lieux de livraison. Par exemple, jusqu'à présent, seul EMS est disponible pour la Russie, mais d'autres méthodes d'expédition telles que DHL, UPS ne peuvent pas atteindre la Russie. Dans ce cas, notre personnel du service à la clientèle vous donnera quelques conseils.
3) Droits de douane
Lors de l'achat de marchandises en provenance d'autres pays, il est de la responsabilité de chaque acheteur de payer les droits de douane.
Certains pays peuvent exiger un numéro d'identification fiscale pour l'expédition et pour passer la douane dans ces pays, vous devez ajouter le numéro d'identification fiscale du client sur l'étiquette d'expédition.
Brésil. N° CPF/CNPJ
Italie. FC/PEC)
Corée du Sud. Code de dédouanement personnel = PCCC
4) Numéro de téléphone
Assurez-vous de fournir le bon numéro de téléphone ainsi que votre adresse de livraison, car cela est très important pour la livraison. La compagnie maritime en a besoin pour vous informer que vos articles sont arrivés à votre adresse finale.
5) Zone éloignée
Si votre adresse est un endroit éloigné, des frais supplémentaires d'emplacement éloigné (environ 38 $) s'appliqueront.
Vérification de la zone distante DHL : http://dct.dhl.com/
Nous espérons qu'il arrivera à temps, mais comme il s'agit d'une livraison internationale, les délais d'expédition dépendront fortement du service de messagerie et des douanes/droits locaux.
