1. Tempo de processamento
1) Normalmente, as encomendas após o pagamento estarão prontas para envio dentro de 48 horas úteis. Quando há feriado ou fim de semana, pode haver um ligeiro atraso.
2) Para algumas ferramentas com etiquetas da marca TESLA, os trabalhadores do armazém podem esconder as etiquetas / adesivos nas caixas de embalagem. Se você não encontrar o adesivo, entre em contato com o atendimento ao cliente on-line da TESERY para obter ajuda.
2. Frete
1) Frete grátis em todo o mundo para pedidos acima de $149 USD. (Nosso serviço ao cliente pode entrar em contato com você para compensar uma pequena parte do custo de envio para áreas como as ilhas de Porto Rico)
2) Para pedidos abaixo de US $ 149, o custo de envio depende do peso, tamanho (peso do volume), área de entrega e empresa de transporte, entre em contato com nosso serviço ao cliente on-line para obter detalhes.
2) TESERY é atualmente enviado usando linhas de transporte expresso ou especial, o tempo médio de envio atual para o mundo em cerca de 10-15 dias (rodas, volantes e outros produtos personalizados para o serviço ao cliente para informá-lo do tempo deve prevalecer),.
3) Seleção do custo de envio
1) Entrega expressa. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Envio padrão. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, Correio Registado, etc.
Atenção.
1) Quando você escolhe o envio expresso ou padrão, a TESERY escolherá o método de envio mais adequado.
2) Se você tiver algum pedido para um método de envio específico, por favor, deixe uma nota em seu pedido.
3) Depois de concluir seu pedido, você receberá um e-mail solicitando que você confirme o método de envio e o valor da tarifa, por favor, mantenha o e-mail da TESERY em sua lista branca.
4) Assim que o pacote for enviado, a TESERY atualizará o número de rastreamento no site e você receberá um e-mail diretamente com o número de rastreamento.
5) Você pode acompanhar o status da sua encomenda seguindo o link de rastreamento abaixo.
4. Observações importantes
1) Mercadorias não sujeitas a direitos aduaneiros
Para alguns países da UE, como o Reino Unido, a França, a Itália, a Alemanha, etc. Podemos escolher alguns canais duty-free para envio. O valor da declaração de envio que escreveremos menor do que o valor real.
DPD: 10-12 dias úteis
Linha especial Yanwen: 10-20 dias úteis
Correio registado. 7-15 dias úteis
2) Envio EMS
Para a Rússia, Brasil e outros países, a TESERY pode escolher diretamente o EMS como o método de envio padrão. Se optar pelo envio expresso ou tiver requisitos especiais, iremos informá-lo por e-mail.
Normalmente, a maioria dos itens em nosso site pode ser enviada para a maioria dos países do mundo. No entanto, diferentes métodos de envio podem ter diferentes restrições nos locais de entrega. Por exemplo, até agora apenas EMS está disponível para a Rússia, mas outros métodos de envio, como DHL, UPS não pode chegar à Rússia. Neste caso, a nossa equipa de apoio ao cliente dar-lhe-á algumas orientações.
3) Direitos aduaneiros
Ao comprar mercadorias de outros países, é da responsabilidade de cada comprador pagar direitos aduaneiros.
Alguns países podem exigir um número de identificação fiscal para o envio e, para passar pela alfândega nesses países, você deve adicionar o número de identificação fiscal do cliente à etiqueta de envio.
Brasil. CPF/CNPJ nº.
Itália. CF/PEC)
Coreia do Sul. Código de Desembaraço Aduaneiro Pessoal = PCCC
4) Número de telefone
Por favor, certifique-se de fornecer o número de telefone correto, juntamente com o seu endereço de entrega, pois isso é muito importante para a entrega. A empresa de transporte precisa dele para informá-lo de que seus itens chegaram ao seu endereço final.
5) Área remota
Se o seu endereço for um local remoto, uma taxa adicional de localização remota (aproximadamente US $ 38) será aplicada.
Verificação de área remota DHL: http://dct.dhl.com/
Esperamos que chegue a tempo, mas como se trata de uma entrega internacional, os tempos de envio dependerão muito do correio e dos costumes/deveres locais.
