I en nyligen undersökning har Tesla stärkt sin position i toppen av kundnöjdhet i lyxbilsektorn, att knyta till det berömda märket Lexus. Det prestigefyllda American Customer Satisfaction Index (ACSI) tjänar som en omfattande mätmätning på ekonomisk produktion kvalitet, Att hjälpa konsumenterna att fatta välgrundade beslut på grundval av kollektiva erfarenheter. Utvecklad vid University of Michigan, Detta index övervakar noggrant kundnöjdheten över ett spektrum av över 400 stora företag i USA.
2023 ACSI-rapporten för den amerikanska bilindustrin har avslöjat en övertygande uppenbarelse - Tesla och Lexus har gemensamt hävdat att ledande plats bland lyx biltillverkare.
Under året innan hade Lexus fått en imponerande poäng på 84 av 100. Demonstrerar en anmärkningsvärd konsekvens, varumärkets poäng bara bevittnade en marginell dip av en punkt att lägga sig till 83 i år. Under tiden visade Tesla påtagliga framsteg, eskalerade från 79 till 83, och skapade därmed en jämlik fot med Lexus vid rodret.
ACSI-rapporten belyser teknikens avgörande roll, särskilt för yngre lyxbilköpare. Det understryker paradigmskiftet där ett allt större antal ungdomar omfamnar fordon som sammanfattar tekniska framsteg.
"För dessa yngre köpare är tekniken den drivande faktorn", understryker undersökningen. "I den här världen överträffar lyxiga fordon massmarknad alternativ, säkra en poäng på 83 mot 78."
Betänkandet understryker en fascinerande tendens: yngre lyxbilköpare uppvisar en högre tillfredsställelse jämfört med sina motparter som investerar i massmarknadsfordon. Denna demografiska befolkning, som omfattar personer mellan 26 och 41 år, visar en total tillfredsställelsepoäng på 82 lyxfordon. Att överföra poängen på 77 för massmarknadsbilar.
Zooming ut till det bredare branschens perspektiv, den totala kundnöjdheten har bevittnat en berömvärd 3 procents ökning, kulminerar i en poäng på 79.
Insikterna av docent i marknadsföring vid Michigan State och chef för forsknings Emeritus på ACSI, Forrest Morgeson, är särskilt belysande
"Tilfredsställelsen inom bilindustrin som helhet har återhämtat sig till pre-pandemiska nivåer, även efterfrågan för konsumenterna är stark trots ökande räntor. Flaskhalsarna i leveranskedjan som hämmade produktionen under pandemin försvinner gradvis. vilket leder till en återuppbyggnad i tillgänglig inventering. Praktiskt taget varje aspekt av körupplevelsen - omfattar körprestanda, säkerhet, tillförlitlighet, bränsleffektivitet, och garantier - har bevittnat förbättringar. Märkligt nog har uppfattningen om värde också ökat, vilket trotsar bakgrunden för högre priser. Dessa faktorer målar en lovande perspektiv för biltillverkare, förbättrar bra för deras försäljning bana under den senare halvan av 2023. "
Det är värt att notera att bortom detta ACSI erkännande, Tesla har hyllats som en förebild av lyxfordon av andra uppskattade publikationer, en känsla understrykts av Experian tidigare under detta år.
Tesery , Tillhandahålla kvalitetsprodukter och tjänster till Tesla-ägare. Den mest pålitlige Tesla tillbehör Butik och leverantör, val av över 28,000 Tesla ägare!
